L'actualité du mois

Homepage app widget

Podcast

Partager sur :

Découvrez en avant première l’épisode du mois

0m 0s / 0m 0s

PODCAST #33

Comment améliorer la satisfaction de vos clients ?

par Marine DECK, Experte en satisfaction client

Connaissez-vous l'importance de la satisfaction client ? Besoin de conseils pour améliorer l'expérience de vos clients ? Envie de comprendre les mécanismes qui influent sur la satisfaction de vos clients ?

Dans cet épisode, Marine Deck vous livre ses précieux conseils, astuces et bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction de ses clients au quotidien. Découvrez les 6 facteurs à mettre en œuvre pour que vos clients deviennent vos ambassadeurs. Comment créer des expériences positives pour vos clients ? Par quels moyens ? Comment gérer les commentaires négatifs ? Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊 Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !...

Dans cet épisode, Marine Deck vous livre ses précieux conseils, astuces et bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction de ses clients au quotidien. Découvrez les 6 facteurs à mettre en œuvre pour que vos clients deviennent vos ambassadeurs.

 

Comment créer des expériences positives pour vos clients ? Par quels moyens ? Comment gérer les commentaires négatifs ?

 

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊

Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !

EN SAVOIR PLUS

Vous êtes Expert dans votre domaine d'activité

Participez à un épisode de “Place à l’Expert” pour aider d’autres entrepreneurs comme vous à améliorer leur quotidien 🚀

Merci ! Votre message a été envoyé.

NOTES DU PODCAST

    • Il faut savoir identifier nos clients et leur(s) profil(s) type(s).
    • Établissez un parcours client en répondant aux zones de frictions potentielles et répondez-y. 
    • Trouvez les canaux de communication où vos clients sont disponibles 
    • Analysez et comprenez le comportement de vos clients pour mettre en place des stratégies de fidélisation adaptées.  
    • Soyez toujours à l’écoute active de vos clients.

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !

by Néo-Flo

Vous aimerez aussi

#44

Le CRM au Cœur de l'Entreprise : Importance, Rôle et Bénéfices

par Maxime LIBERT, Expert en CRM

#43

Comment maîtriser l’art du pitch ?

par Jacqui KOEHL, Expert en communication

#42

L’importance du focus pour développer votre entreprise

par Claire VITOUX, Experte en organisation et structuration

#41

Comment agir au service de l’urgence climatique ?

par Arthur AUBOEUF, Team for the planet

#40

Comment financer nos formations en entreprise ?

par Aurélien DENIS, Expert en Formation

#39

Comment mieux positionner mon site Internet sur Google ?

par Virginie VÉLU, Experte en référencement

#38

Comment développer votre stratégie d'entreprise ?

par Jacky VAGNONI, Expert en stratégie

#37

Comment améliorer l’intégration d'un nouveau collaborateur ?

par Nolwenn STÉPHANT, Experte en Ressources Humaines

#36

Comment améliorer la communication avec vos collaborateurs ?

par Jean-pascal MOLLET, Expert en Vente et Négociation

#35

Comment utiliser le Storytelling pour attirer et convertir des clients ?

par Charly MARTIN, Experte en Communication

#34

Comment améliorer votre communication digitale avec "Tous en Ligne Maintenant" ?

par Camille BLAISE, Expert en stratégie digitale

#32

Comment gérer les conflits au sein de votre entreprise ?

par Franca LOMBARD, Experte en Médiation

#31

Vendre sur internet : que choisir entre E-commerce et Marketplace ?

par Thibault DUSSERT, Expert en E-commerce

#30

Comment stimuler votre Motivation et votre Concentration pour développer la croissance de votre entreprise ?

par Justine MARTINEZ, Experte en neuroscience

#29

100 000 Entrepreneurs : Donner envie aux jeunes d’entreprendre

par Joséphine BOULINGUEZ, Directrice des opérations chez 100 000 Entrepreneurs

#28

Comment trouver votre client idéal ?

par Mandy SHUMMOOGUM, Experte en Marketing

#27

Apprendre à mieux gérer son temps

par François MICHALON, Expert en force mentale et du comportement

#26

Comment développer son réseau professionnel ?

par Eric LE GENDRE, Expert du réseautage

#25

Comment améliorer votre mental pour mieux vendre ?

par Marc ROBERT, Expert en Vente

#24

Votre entreprise peut-elle être éligible au crédit d'impôt recherche ?

par Cyril LORNE, Expert en financement de projet d’innovation et R&D

#23

Comment mettre en place la facture électronique ?

par Benoit MAURY, Expert en digitalisation des entreprises et de la facture électronique

#22

Comment bien louer votre local commercial ?

par Xavier ARGENTON, Expert en droit de l’immobilier

#21

Découvrez les avantages de la Vidéo pour votre entreprise

par Remy ATTANASIO, expert en marketing vidéo

#20

RGPD, votre entreprise est-elle concernée ?

par Carole ROGER, experte RGPD

#19

Comment sécuriser l'hébergement de votre site ?

par Davy CREMER, expert infogérance

#18

Comment gérer votre charge mentale ?

par François MICHALON, Expert en force mentale et du comportement

#17

Comment bien gérer votre premier recrutement ?

par Helene GAZIN-MOREAU, experte en social

#16

Comment améliorer votre façon de recruter ?

par Thierry BISMUTH, expert en recrutement

#15

Comment optimiser votre organisation pour être plus productif ?

par Laurence BARCELLA, experte en organisation des entreprises

#14

Comment développer votre entreprise même à distance ?

par Robin LUBET, expert en informatique d’entreprise

#13

Comment intégrer la biodiversité dans votre entreprise ?

par Grégoire BOUTON, expert en biodiversité des entreprises

#12

Comment choisir le bon réseau social ?

par Sébastien TERRAL, expert en marketing digital

#11

5 conseils pour booster votre hôtel ?

par Didier ARNOULT, expert en stratégie de l’activité d’hôtelier

#10

Continuer de développer votre croissance en 5 étapes ?

par Emmanuel FORT, expert en Accompagnement des Entreprises

#9

Avoir votre kit de base en assurance ?

par Karine LAZIMI, Experte en assurance pour professionnel

#8

Le pouvoir infini de la recommandation ?

par Olivier GUERIN, Expert en Mot de Vente

#7

Comment (se) vendre sur Linkedin ?

par Loic SIMON, Expert en Social Selling

#6

Comment bien vendre votre devis ?

par Nathalie MASSOL TOURNEMIRE, Experte en stratégie de vente commerciale et négociation

#5

L’importance de l’identité visuelle pour votre entreprise ?

par Florence MEKDERIAN, Experte en Identité Visuelle

#4

Comment protéger votre entreprise des impayés ?

par Yves LAURENS, Expert en Recouvrement

#3

Faut-il déposer la marque de votre entreprise à l’INPI ?

par Lyoma KOGISO, Expert en Droit des Affaires et Propriété Intellectuelle

#2

Comment optimiser votre local depuis la COVID ?

par Thomas TERZULLI, Expert en Immobilier

#1

8 conseils pour développer votre entreprise ?

par Julien STAIMESSE SURIANO, Expert en Coaching d’Entreprise